1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

該課程是本專(zhuān)業(yè)一門(mén)核心課程。主要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)效果分析等；在不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上策劃活動(dòng)的一般流程、線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的方法和技巧；能夠根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行活動(dòng)主題策劃、市場(chǎng)調(diào)研、活動(dòng)設(shè)計(jì)、實(shí)施執(zhí)行以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果跟蹤。

2、新媒體運(yùn)營(yíng)

該課程是本專(zhuān)業(yè)一門(mén)核心課程。主要學(xué)習(xí)新媒體推廣的相關(guān)概念、制作流程、渠道選擇、推廣技巧；運(yùn)用郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)、頭條營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)等新媒體推廣方法進(jìn)行新媒體推廣。

3、客戶(hù)服務(wù)與管理

該課程是本專(zhuān)業(yè)一門(mén)核心課程。主要學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)理念、客戶(hù)服務(wù)基本技能、客戶(hù)服務(wù)投訴處理、大客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)服務(wù)組織管理、客戶(hù)服務(wù)人員管理、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理、客戶(hù)信息管理等；能為企業(yè)增加新客戶(hù)、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。