一、公司簡介

維度信息技術(shù)（蘇州）有限公司是中國領(lǐng)先的金融外包服務(wù)提供商。公司成立于 2011 年，注冊資本 1.2 億元。 維度專業(yè)從事金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)，對金融行業(yè)業(yè)務(wù)需求和外包運(yùn)營管理有著深刻的理 解。公司一直堅(jiān)持“服務(wù)科技化、數(shù)字化”的策略，為國內(nèi)金融行業(yè)客戶量身定做了多款 數(shù)字化外包產(chǎn)品。這些產(chǎn)品已經(jīng)在多家客戶推廣使用，經(jīng)過實(shí)踐證明這些產(chǎn)品無論是設(shè)計(jì) 理念還是實(shí)用性方面都處于行業(yè)領(lǐng)先水平。憑借對金融業(yè)務(wù) 10 多年的積累和前瞻，從業(yè)務(wù)連續(xù)性、客戶需求響應(yīng)能力、員工穩(wěn)定性等方面入手，公司推出了“全視野”的 BPO 和 ITO 服務(wù)方案。公司客戶已涵蓋了國有銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、 互聯(lián)網(wǎng)公司和國際客戶群等等。 目前，公司正以金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，全面開展 ITO、場景營銷、人才培訓(xùn)、不良 資產(chǎn)催收處置、大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)指標(biāo)優(yōu)化、私行客戶提升等高附加值服務(wù)，并通過專業(yè)化咨詢 與交付相結(jié)合的服務(wù)理念推動(dòng)國內(nèi)外金融服務(wù)外包行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。引領(lǐng)國內(nèi)及國際金 融服務(wù)外包朝科技化、數(shù)字化發(fā)展，是維度金融責(zé)無旁貸的目標(biāo)和使命。截止目前，外包 服務(wù)員工總數(shù)達(dá)到 12000 人。 “以人為本”的人才發(fā)展戰(zhàn)略，多次獲得中國最佳雇主、中國人力資源杰出獎(jiǎng)。視學(xué) 習(xí)與創(chuàng)新為企業(yè)的生命之源，以其良好的行業(yè)發(fā)展前景，獨(dú)特的人才激勵(lì)開發(fā)機(jī)制，廣闊 的職業(yè)發(fā)展空間和優(yōu)良的員工成長環(huán)境使公司已成為人才集聚的高地。歡迎您的加入。

二、招聘崗位及要求

（一）銀行大堂經(jīng)理助理（10 名）

崗位職責(zé)：

1、客戶引導(dǎo)、分流。根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求進(jìn)行引導(dǎo)分流，保證網(wǎng)點(diǎn)客戶能得到及時(shí)的引導(dǎo)；

2、客戶識(shí)別。及時(shí)區(qū)分普通客戶、優(yōu)質(zhì)客戶；

3、客戶業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，指導(dǎo)客戶填寫業(yè)務(wù)憑證，輔導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；

4、貴賓服務(wù)區(qū)現(xiàn)場服務(wù)。引導(dǎo)貴賓客戶往返貴賓服務(wù)專區(qū)及輔助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)； 

5、環(huán)境維護(hù)。做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、機(jī)具設(shè)備、服務(wù)秩序等維護(hù)工作。

崗位要求：

1、大專（含）以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、年齡18-28歲，女員工身高1.60米以上，男員工身高1.70米以上；

3、容貌端莊，氣質(zhì)較好，身材勻稱，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 

4、具備良好的品德修養(yǎng)、職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，性格開朗，思維活躍，積極樂觀，具 有良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；

5、渴望從事銀行行業(yè)或渴望在大公司發(fā)展。

（二）法院金融調(diào)解員（5 名） 

崗位職責(zé)：

1、接收投訴:負(fù)責(zé)接收客戶投訴，并及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、核實(shí)客戶身份和投訴事實(shí)；

2、調(diào)查分析:對接收到的投訴進(jìn)行調(diào)查分析，了解投訴的原因和背景，確保投訴事實(shí)準(zhǔn)確；

3、解決問題:根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果，制定解決方案，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決客戶投訴，并確保 客戶的問題得到妥善解決； 

4、回復(fù)客戶:及時(shí)向客戶反饋調(diào)查結(jié)果和解決方案，并向客戶道歉和進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。；

5、報(bào)告匯總:定期向上級(jí)主管部門提交投訴情況的報(bào)告，分析投訴趨勢，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議；

6、優(yōu)化投訴流程:根據(jù)投訴情況，不斷優(yōu)化投訴管理流程，提高投訴的處理效率和客戶滿意度。

 崗位要求：

1、大專（含）以上學(xué)歷，專業(yè)金融法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、有一定金融法律等工作經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

3、具備良好的品德修養(yǎng)、職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，性格開朗，思維活躍，積極樂觀，具 有良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；

4、渴望從事銀行業(yè)或渴望在大公司發(fā)展。

三、薪資待遇： 

銀行大堂經(jīng)理助理：

1、工資 4000-4800+績效+雙休，月均 6000-12000 ；

2、薪資構(gòu)成=基本工資+績效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+其他福利津貼（飯補(bǔ)、住房補(bǔ)、交通補(bǔ)貼等）；

3、六險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金）+意外傷害險(xiǎn)等；

年度評(píng)選“優(yōu)秀員工”、“月底明星員工”等各多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)并獲得獎(jiǎng)勵(lì)； 

帶薪年休假+生日福利+豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)旅游+拓展等健全的福利體系。 

工作地址：可按家庭住址就近安排。

法院金融調(diào)解員：

1、薪酬5000-6000+雙休+五險(xiǎn)一金+入職培訓(xùn)+過節(jié)福利+其他福利；

2、入職培訓(xùn)及崗位晉升機(jī)會(huì)； 

3、上下班時(shí)間：8：30-17：30； 

年度評(píng)選“優(yōu)秀員工”、“月底明星員工”等各多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)并獲得獎(jiǎng)勵(lì)； 

帶薪年休假+生日福利+豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)旅游+拓展等健全的福利體系。 

工作地址：北京市法院。

更多招聘信息，詳見附件：維度信息技術(shù)（蘇州）有限公司招聘簡章.pdf