一、工作內(nèi)容

       1、輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理做好營業(yè)環(huán)境的營業(yè)前、中后的巡查，確保設(shè)備運(yùn)行正常，無安全隱患。

        2、負(fù)責(zé)迎送客戶、客戶分流、指導(dǎo)取號、區(qū)域引導(dǎo)、指導(dǎo)填單等工作。

        3、輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理維持營業(yè)秩序，做好客戶二次分流，回答客戶一般咨詢，輔導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)辦理前準(zhǔn)備

        4、配合大堂經(jīng)理做好長時(shí)間等候客戶的情緒管理；及時(shí)、友善將投訴客戶引薦給大堂經(jīng)理接待，并配合 穩(wěn)定客戶情緒。

       5、其他不涉及客戶重要信息和營銷需求的服務(wù)工作。

二、任職要求

       1、大專及以上學(xué)歷，34 歲及以下，24 年應(yīng)屆生優(yōu)先；

       2、身體健康，個(gè)人形象良好，女性身高 160cm 以上、男性身高 170cm 以上；

       3、普通話較標(biāo)準(zhǔn)，有良好的語言表達(dá)和學(xué)習(xí)、溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)；

       4、具有團(tuán)隊(duì)合作意識，并能妥善處理好突發(fā)事件和客戶的投訴；

       5、愛崗敬業(yè)，具備較好的道德修養(yǎng)和良好的職業(yè)操守；

       6、在工作中展現(xiàn)良好的儀容、儀表和儀態(tài)，包括按統(tǒng)一要求著裝、佩戴配飾、工號牌，服務(wù)客戶面帶微 笑，使用普通話、標(biāo)準(zhǔn)手勢和文明用語，站、立、行姿態(tài)端正等。

三、工作時(shí)間

        8:30-17:30，周排休 2 天。

四、勞動合同簽署 

       和北京外企人力資源服務(wù)有限公司簽訂勞動合同 

五、薪資福利

      1、稅前月薪 5000 元/月+年終獎

      2、節(jié)日福利、帶薪年假；

      3、年度調(diào)薪

六、工作位置 

       海淀區(qū)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)科技創(chuàng)新片區(qū)（永豐路） 

       海淀區(qū)公主墳

       豐臺區(qū)公益東橋 

       朝陽安立路（亞運(yùn)村） 

七、報(bào)名方式

       電子郵箱投遞：meng.fan.yu@fesco.com.cn 

       微信投遞可填加下方二維碼（添加微信時(shí)請備注姓名+網(wǎng)點(diǎn)位置）

更多招聘信息，詳見附件:中國建設(shè)銀行招聘簡章.pdf