一、公司簡(jiǎn)介

北京市12333咨詢熱線是北京市人力資源和社會(huì)保障局直屬的公益性服務(wù)平臺(tái)，致力于為市民提供專業(yè)、高效的人力資源和社會(huì)保障政策咨詢、投訴舉報(bào)、信息查詢等服務(wù)。熱線年均受理量超百萬(wàn)次，是政府與市民溝通的重要橋梁。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘咨詢員崗位。

二、招聘崗位

人力社保政策咨詢員崗（10人）

崗位要求

1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷。

2.戶籍和性別：不限。

3.身體條件：身體健康。

4.溝通能力：普通話準(zhǔn)，口齒清晰，邏輯思維敏捷；有較強(qiáng)的理解能力，能快速精準(zhǔn)理解咨詢者的核心需求。

5.學(xué)習(xí)能力：對(duì)北京市人力社保相關(guān)政策有較強(qiáng)的理解能力，能熟練掌握和使用文字錄入和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)辦公軟件，打字速度較快。

6.服務(wù)意識(shí)：有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的親和力和共情力，有較強(qiáng)的耐心和抗壓能力。

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)12333醫(yī)保專席熱線電話，解答醫(yī)療保障領(lǐng)域的政策咨詢；

2.需從醫(yī)保技能向綜合技能晉升，解答北京市人力資源和社會(huì)保障相關(guān)政策咨詢；

3.受理市民投訴、舉報(bào)及建議，并按要求轉(zhuǎn)辦相關(guān)業(yè)務(wù)部門；

4.記錄并整理咨詢工單，確保信息準(zhǔn)確、完整；

5.參與政策培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握最新政策動(dòng)態(tài)；

6.協(xié)助處理突發(fā)事件或重大輿情，按要求上報(bào)并跟進(jìn)；

7.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

三、工資待遇

1.培訓(xùn)期：培訓(xùn)期為一個(gè)月(為上崗前專業(yè)知識(shí)培訓(xùn))，培訓(xùn)期工資按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金后實(shí)發(fā)為2420元每月。

2.正式上崗：基本工資+交通補(bǔ)助+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金等，符合條件者另有崗位工資，工齡工資，帶薪休假等，實(shí)發(fā)3000-5000元/月。

四、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：

楊經(jīng)理13811697561

韓老師13439287103

郵箱：hxrthjl@126.com

更多招聘信息，詳見(jiàn)附件：46、北京市12333咨詢熱線招聘簡(jiǎn)章.doc