一、公司簡(jiǎn)介

京東是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，2015 年在中國(guó)自營(yíng)式電商市場(chǎng)的占有率為56%。京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東先生，宿遷宿豫來(lái)龍人， 1998 年于北京創(chuàng)立京東公司， 2004 年進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。目前，京東集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、京東到家、京東智能及海外事業(yè)部。2014 年5 月， 京東于美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市， 是中國(guó)第一個(gè)成功赴美上市的大型綜合型電商平臺(tái)， 與騰訊、百度等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。2019年7月， 京東第四次入榜《財(cái)富》全球500 強(qiáng)， 位列第139 位， 在全球僅次于亞馬遜和Alphabet，位列互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第三。

二、招聘崗位：

（一）內(nèi)容審核薪資：4.5-6K

負(fù)責(zé)對(duì)京東app品牌、商家、達(dá)人直播帶貨業(yè)務(wù)做風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)范性審核，保證審核質(zhì)量和效率。

（二）京東外賣客服薪資：4.2-7K

負(fù)責(zé)處理京東外賣業(yè)務(wù)客戶咨詢相關(guān)問(wèn)題。

（三）家電家居CRC 薪資：4.8-8K

負(fù)責(zé)處理購(gòu)買家電家居品類客戶疑難問(wèn)題，以及一線客服升級(jí)問(wèn)題。

（四）京東會(huì)員顧問(wèn)薪資：3-6K

負(fù)責(zé)處理京東業(yè)務(wù)客戶咨詢相關(guān)問(wèn)題。

崗位要求

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語(yǔ)言組織表達(dá)能力， 良好地客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心以及良好的心態(tài)；

2.年齡18~28 周歲，男女不限；

3.大專及以上學(xué)歷， 專業(yè)不限；

4.中文輸入40 字/分鐘以上，能適應(yīng)輪班輪休工作制；

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問(wèn)題、做好詳細(xì)問(wèn)題記錄；

2.將無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶；

3.負(fù)責(zé)收集及整理用戶建議，并提交部門主管；

4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴類、售后類等問(wèn)題；

三、工資待遇

底薪2000 元+1000 元績(jī)效（前2 個(gè)月保底800 元）+330 元餐補(bǔ)+50 元全勤獎(jiǎng)+300 元房補(bǔ)（住宿不享）=3480 元；綜合薪資3680-6000 元（上不封頂），免費(fèi)提供住宿， 住宿則不享有住房補(bǔ)貼；六險(xiǎn)一金；年終獎(jiǎng)金: 享受2個(gè)月固定年終獎(jiǎng)以及2個(gè)月目標(biāo)年終獎(jiǎng)。

四、聯(lián)系方式

譚老師：電話/微信18306065455

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更多招聘信息，詳見(jiàn)附件：52、京東招聘（京東直簽，第三方人力公司代招）.pdf